
Que dois-je faire si je ne peux pas me connecter ?
Voici quelques solutions courantes que vous pouvez essayer :
- Vérifiez Votre Connexion Réseau :
- Assurez-vous que votre appareil est connecté à une connexion internet stable.
- Essayez de passer à un autre réseau (par exemple, du Wi-Fi aux données mobiles).
- Mettez à Jour le Client du Jeu :
- Assurez-vous que le jeu et votre client de magasin d'applications sont à jour.
- Effacez le Cache et les Données de l'Application :
- Effacez le cache et les données de l'application du jeu sur votre appareil.
- ⚠️ Important : Assurez-vous que votre compte est lié avant d'effacer les données pour éviter de perdre vos progrès.
- Redémarrez Votre Appareil
Si aucune des étapes ci-dessus ne fonctionne, veuillez nous contacter via la section Aide & Support dans le jeu et fournissez les informations suivantes :
- Votre ID de Jeu
- Une description détaillée du problème, y compris :
- Quand le problème est survenu
- Quelles actions vous avez prises avant le problème (par exemple, amélioré l'EXP, dépensé des diamants)
- Combien de fois cela s'est produit
- Captures d'écran ou vidéo du problème