Que dois-je faire si je ne peux pas me connecter ?

Que dois-je faire si je ne peux pas me connecter ?

Voici quelques solutions courantes que vous pouvez essayer :

  1. Vérifiez Votre Connexion Réseau :
    • Assurez-vous que votre appareil est connecté à une connexion internet stable.
    • Essayez de passer à un autre réseau (par exemple, du Wi-Fi aux données mobiles).
  2. Mettez à Jour le Client du Jeu :
    • Assurez-vous que le jeu et votre client de magasin d'applications sont à jour.
  3. Effacez le Cache et les Données de l'Application :
    • Effacez le cache et les données de l'application du jeu sur votre appareil.
    • ⚠️ Important : Assurez-vous que votre compte est lié avant d'effacer les données pour éviter de perdre vos progrès.
  4. Redémarrez Votre Appareil

Si aucune des étapes ci-dessus ne fonctionne, veuillez nous contacter via la section Aide & Support dans le jeu et fournissez les informations suivantes :

  • Votre ID de Jeu
  • Une description détaillée du problème, y compris :
    1. Quand le problème est survenu
    2. Quelles actions vous avez prises avant le problème (par exemple, amélioré l'EXP, dépensé des diamants)
    3. Combien de fois cela s'est produit
  • Captures d'écran ou vidéo du problème