FAQ

Problème de recharge

Que dois-je faire si j'ai acheté les mauvais articles ?Comment gérer les problèmes de paiement ?Que dois-je faire si je suis facturé deux fois ?Que dois-je faire si la recharge n'est pas reçue ?

Problèmes de compte

Comment réinitialiser ou supprimer mon compte ?Pourquoi mes progrès sont-ils différents sur deux appareils ?Que faire si j'ai perdu ma progression après être passé d'Android à iOS ?Que faire si j'ai perdu mon compte ?Puis-je transférer des actifs de jeu d'un compte à un autre ?Comment puis-je lier mon compte ?Puis-je dissocier ou relier à nouveau mon compte ?Que dois-je faire si les données de mon jeu ne se synchronisent pas après avoir changé d'appareil ?Comment transférer mes données de jeu après avoir changé d'appareil ?Voir tous →

Guide de jeu

Quel est le plafond de revenu hors ligne ?Comment puis-je obtenir des animaux de compagnie ?Comment échanger des euros ?Pourquoi certaines discussions WeChat disparaissent-elles ?Pourquoi les employés n'utilisent-ils les toilettes qu'à un seul étage ?Comment est calculé le prix de vente de la voiture ?Comment est calculé le revenu hors ligne ?Puis-je transférer des animaux de compagnie et des gestionnaires de l'Europe vers Free City ?Comment puis-je embaucher un gestionnaire ?Voir tous →

Problèmes anormaux

Que dois-je faire si je rencontre un bug ?Que dois-je faire si je ne peux pas me connecter ?Pourquoi ne puis-je pas mettre à jour le jeu ? Comment le réparer ?Comment résoudre les problèmes de lag et de plantage ?

Obtenez plus d'aide

Où puis-je trouver mon identifiant de jeu et le numéro de version ?Comment puis-je contacter le support client ?Pourquoi cliquer sur [Aide et Support] est-il inutile ?